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Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur l'achat, la vente et la livraison sur SAMA
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Comment commander un article sur SAMA ?
Parcourez notre catalogue premium, sélectionnez votre pièce coup de cœur, vérifiez les détails de taille et d'état, puis cliquez sur "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant". Le règlement s'effectue en toute sécurité via Carte Bancaire Marocaine (CMI), Visa/Mastercard ou à la livraison.
Les articles sont-ils vérifiés et nettoyés ?
Absolument. Conformément à notre protocole strict "Seconde main en mode première", toutes les pièces proposées sont rigoureusement authentifiées par nos experts, nettoyées et désinfectées selon des normes dermatologiques et textiles exigeantes avant d'être expédiées.
Livraison & Retours
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est GRATUITE pour toute commande égale ou supérieure à 500 DH. Pour les commandes inférieures, la livraison standard express est de 45 DH partout au Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, etc.) sous 24h à 48h ouvrées.
Quelle est la politique de retour ?
Si l'article reçu ne correspond pas à la description ou présente une non-conformité, vous disposez de 48h à compter de la réception pour faire une demande de retour depuis votre compte client.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires marocaines (CMI), les cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard), Apple Pay ainsi que le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery).
Vendre
Comment vendre mes vêtements sur SAMA ?
Cliquez sur "Vendre un article" dans le menu. Suivez notre formulaire en quelques étapes simples : ajoutez 3 photos lumineuses, renseignez la marque, la taille, l'état et fixez votre prix de vente. Une fois validée par notre équipe de modération, votre pièce est mise en ligne auprès de milliers d'acheteurs au Maroc.
Quelle est la commission prélevée par SAMA ?
SAMA applique une commission transparente de 15% sur le prix de vente final. Dès que l'acheteur reçoit et valide sa commande, vos gains nets sont immédiatement crédités sur votre solde vendeur.
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Notre service client basé à Casablanca est à votre disposition 7j/7.
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